Inkassofirmad esitavad igapäevaselt sadu nõudeid, kuid mitte kõik neist ei ole põhjendatud. Veelgi hullem – mõnikord juhtub, et inimene esitab inkassole küsimusi või vaidlustab nõude, kuid inkasso lihtsalt vaikib. Nad ei vasta e-kirjadele, ignoreerivad vaidlustusi ja saadavad samal ajal edasi meeldetuletusi või isegi ähvardusi maksehäirekandega.

Selline olukord on stressirohke ja tekitab õigustatult küsimusi: kas see on seaduslik? Mida teha, kui inkassofirma ei suvatse vastata?

1. Inkasso ei tohi jätta selgitustaotlust tähelepanuta

Kui oled saanud nõude ja esitad sellele kirjaliku vastuväite või selgitustaotluse, peab inkassofirma sellele vastama. Eriti siis, kui sa küsid:

• nõude aluseks olevat lepingut või arvet,
• viivise arvutust,
• sissenõudekulude põhjendust,
• volitust, mille alusel nad üldse tegutsevad.

Inkasso vaikimine ei tee nõudest kehtivat – see võib hoopis näidata, et nõue ei ole piisavalt tõendatud.

2. Kogu tõendid oma pöördumiste kohta

Salvesta kõik e-kirjad, mille oled saatnud, ja märgi ära kuupäevad, mil nad oleksid pidanud vastama. Kui nad ei reageeri näiteks 7–14 päeva jooksul, on see juba põhjus neile ametlik meeldetuletus saata.

Kui oled pöördunud juristi poole, dokumenteerige ka tehtud töö – seda on võimalik hiljem kasutada kahjunõude või kaebuse puhul.

3. Ära lase maksehäire ähvardusel end hirmutada

Inkasso ei tohi esitada andmeid maksehäireregistrisse, kui:

• nõue on vaieldav;
• oled esitanud vastuväite;
• nad ei ole esitanud piisavat selgitust või dokumentatsiooni.

Sellisel juhul andmete esitamine võib olla andmekaitserikkumine, mille üle saab kaevata Andmekaitse Inspektsioonile.

4. Võid esitada kaebuse või kahjunõude

Kui inkasso on põhjustanud kahju (nt oled pidanud võtma õigusabi, kaotanud tööaega või saanud alusetu maksehäirekande), võib olla alust esitada:

• ametlik kaebus inkasso tegevuse peale;
• kahju hüvitamise nõue, kui saad kahju tõendada.

Inkasso tegevus peab olema mõistlik, läbipaistev ja seaduslik – nende huvi raha tagasi saada ei anna neile õigust inimest survestada või eirata tema küsimusi.

5. Vajadusel küsi abi juristilt

Kui inkasso ei vasta ja nõue tundub kahtlane, ära jää ootama. Professionaalne jurist saab:

• koostada ametliku vastuskirja või selgitustaotluse;
• kaitsta sind maksehäire ähvarduse eest;
• esindada sind vajadusel kaebuses või vaidluses.

---

Kas inkasso ignoreerib sinu kirju?

Erovik õigusbüroo aitab inimesi ja ettevõtteid, kelle suhtes on esitatud kahtlaseid või alusetuid nõudeid. Kui inkassofirma ei vasta või survestab sind ebaseaduslikult, võta meiega julgelt ühendust.

📩 info@erovik.ee
🌐 www.erovik.ee